Política de envío
- POLÍTICA DE ENVÍO
Nos responsabilizamos por la mercancía hasta el momento en que es entregada a la compañía de mensajería. A partir de ese punto, cualquier situación relacionada con la entrega deberá ser resuelta entre el destinatario y la empresa de mensajería. Capullos de Bebezone servirá únicamente como apoyo para facilitar trámites de reclamación.
Es importante verificar cuidadosamente que los datos de envío sean correctos: calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado. Si algún dato es incorrecto y la guía ya ha sido generada, será responsabilidad del cliente contactar a la paquetería para corregir la información.
- Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
- Nuestros envíos son exprés y tardan entre 24 a 48 horas hábiles en llegar al destino. Utilizamos principalmente Estafeta o FedEx, según la disponibilidad por zona (no se puede elegir la paquetería).
- Si tu ciudad no es elegible para envío exprés, el paquete se enviará en modalidad terrestre.
- En zonas con servicio de mensajería local, nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega, la cual puede implicar un costo adicional.
- El costo del envío varía según la empresa de mensajería y la ubicación del destino, tanto dentro como fuera del país.
- Algunas direcciones pueden generar un costo adicional por ubicarse en “zonas extendidas”. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo antes del envío para ajustar el costo y asegurar la entrega sin inconvenientes.
- Es muy importante escribir el domicilio completo al realizar tu pedido. Omisiones comunes, como no incluir la colonia, pueden causar errores en la guía de envío. Si esto ocurre, el sistema asignará la primera colonia registrada en ese código postal, y no nos hacemos responsables por inconvenientes derivados.
- Para productos personalizados, los envíos se realizan de 6 a 10 días hábiles después de confirmar el pago.
Para productos de entrega inmediata, el envío se realiza el mismo día, siempre que la compra se haya completado antes de las 9:00 a.m. (hora CDMX). Después de ese horario, el envío se programa para el siguiente día hábil.
En pedidos que incluyan tanto productos personalizados como de entrega inmediata, el envío se realizará hasta que todos los artículos estén listos. - Los envíos se realizan únicamente en días hábiles.
- Los tiempos de entrega estimados son responsabilidad de las compañías de mensajería y no pueden ser garantizados por Capullos de Bebezone.